أولاً: الشروط والأحكام – متجر OTAIBI

عدلت بتاريخ: 18/12/2025

مرحبًا بك في OTAIBI، المتجر المتخصص في تقديم العطور المميزة المختارة بعناية. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. التعريفات

• المتجر: يشير إلى OTAIBI بجميع منصاته.

• العميل/العميلة: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات.

• المنتجات: العطور، الزيوت العطرية، والإكسسوارات المرتبطة بالعطور.

2. قبول الشروط

• استخدام الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.

• يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُطبق فور نشرها.

3. طبيعة المنتجات

• جميع العطور أصلية وعالية الجودة.

• قد تختلف درجة ثبات العطر أو الإحساس بالرائحة من شخص لآخر.

• الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية وقد تختلف العبوات قليلًا حسب الدفعات.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بالكامل.

• لا يتم شحن أو تجهيز أي طلب قبل تأكيد الدفع.

• يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج مع إعادة المبلغ للعميل.

5. الشحن والتوصيل

• يتم الشحن خلال المدة المحددة في صفحة الطلب.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

• يجب التأكد من صحة بيانات التوصيل قبل إتمام الطلب.

6. الأسعار

• جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• العروض الترويجية محدودة المدة والكمية.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والصور والتصاميم الخاصة بـ OTAIBI مملوكة للمتجر ويُمنع استخدامها دون إذن مسبق.

ثانيًا: سياسة الخصوصية – متجر OTAIBI

يحرص OTAIBI على حماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم.

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل الطلب

• أي معلومات إضافية يقدمها العميل طوعًا

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تجهيز وشحن الطلبات

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب

• تحسين جودة الخدمة

• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

• شركات الشحن

• الجهات القانونية عند الطلب

ولا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

5. حقوق العميل

يحق للعميل:

• طلب تعديل بياناته

• طلب حذف بياناته (ما لم تكن مرتبطة بطلب قائم أو التزام قانوني)

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر OTAIBI

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، نطبق السياسة التالية:

1. سياسة الإرجاع

❌ لا يمكن إرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.

يمكن قبول الإرجاع فقط إذا:

• كان المنتج غير مستخدم

• في عبوته الأصلية المغلقة

• تم تقديم الطلب خلال 3 أيام من الاستلام

2. سياسة الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ

• وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام

يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضيحية.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وجود مشكلة:

• التواصل فورًا مع المتجر

• إرسال صور واضحة

• يتم تقييم الحالة

• استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب التقييم

4. سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

• بعد الشحن لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ.

5. رسوم الشحن

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

• في حال الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن البديل.

للتواصل:

📞 96551196511